Preguntas Frecuentes | Pink Fashion Store

Preguntas frecuentes



¿Es seguro comprar en Pink Fashión Store?

Sí. Te garantizamos que es 100% seguro comprar en Pink Fashion Store, ya que contamos con un sistema especializado en proteger todos tus datos personales. Puedes escribirnos en nuestras redes sociales: @pinkfashionstore, donde constantemente compartimos el contenido de nuestros clientes cuando reciben sus pedidos.


¿Los productos que manejan son originales?

Sí, solo vendemos productos originales. Somos distribuidores oficiales de las marcas que se anuncian en nuestra página.

¿Cómo puedo realizar mi compra en línea?

Paso 1. Navega en nuestra página web y elige los productos que quieres comprar.
Paso 2. Selecciona la cantidad deseada de los productos que elegiste y agrégalos a tu carrito.
Paso 3. Una vez agregados los productos, puedes revisar que todo lo que has añadido esté correcto.
Paso 4. Puedes proceder con el proceso de pago.


¿Cuáles son los métodos de pago?

Puedes pagar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o en tu sucursal OXXO más cercana.


¿Qué pasa después de que realicé mi pago?

Te llegará a tu correo la confirmación de tu pago con el número de orden, el cual indica que hemos recibido tu pedido. También se te notificará el número de rastreo para que des seguimiento a tu pedido en la página de paquetería.


¿Cómo genero una factura?

En nuestra página web encuentras la opción de facturación; en dicha opción ingresas tus datos para generar la factura de tu compra en línea. En esta sección solo se facturan los pedidos realizados en línea.
Si realizas tu compra en tienda física puedes solicitarla ahí mismo.


¿Cuánto tiempo tengo para hacer el pago en Oxxo antes que se cancele mi pedido?

De 24 a 48 horas para realizar el pago de tu compra. En caso de no realizarlo, se cancelará automáticamente.

¿El envío tiene algún costo?

En compras menores a $799 MXN el envío tiene un costo de $117 MXN. En compras mayores el envío es GRATIS.
Si te encuentras en Torreón, Saltillo, Gómez Palacio, Francisco I. Madero o Ramos Arizpe, pregunta por el costo de envío a domicilio.


¿En qué paquetería se realiza el envío de mi pedido?

Trabajamos con diferentes paqueterías según la zona a donde se realiza el envío. Puedes darle seguimiento en su página con el número de rastreo que se te proporcionará vía correo electrónico una vez que esté preparado tu pedido.


¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

De 3 a 5 días hábiles una vez preparado tu pedido. Sin embargo, en ocasiones especiales se puede retrasar.
Siempre puedes consultar el tiempo de entrega y la ubicación de tu pedido con el número de guía que te compartiremos vía correo electrónico.


¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un número de guía a tu correo electrónico, con él podrás dar seguimiento al envío de tu paquete y la fecha de entrega a través de la página oficial de Estafeta.


¿Hacen envíos fuera de México?

No. Por el momento solo realizamos envíos a toda la república mexicana.

¿Manejan venta por mayoreo?

No. Actualmente en nuestra página web no manejamos ventas por mayoreo.

¿Qué hago si quiero cancelar?

Una vez generada la orden de compra y confirmado el pago por medio de nuestros métodos de pago, no se podrán realizar cancelaciones.


¿Puedo obtener el reembolso de mi compra?

Si se trata de un cambio de producto debido a que se recibió en mal estado o equivocado, realizamos el reembolso a través de monedero electrónico.

¿Cómo cambio un producto si llegó en mal estado?

Envíanos un mensaje al (871) 122 3702, muestra tu ticket de compra y explícanos a detalle la situación, y de ser posible, adjunta evidencia fotográfica del producto dañado. Con gusto te daremos las indicaciones para asesorarte y atender tu caso.


Si recibí un producto equivocado a mi pedido ¿puedo devolverlo?

Claro, puedes realizar la devolución enviando un mensaje a (871) 122 3702 o envía un correo a info@pinkfashionstore.com. Nos pondremos en contacto contigo para darle seguimiento a tu caso.


¿Cuánto tiempo tarda una devolución?

En cuanto Estafeta nos hace llegar el producto que devolviste, se te enviará el correcto en un plazo de 24 a 48 horas en días laborales.

¿Cómo funciona el monedero electrónico?

Cada que realizas una compra mínima de $1,200 MXN. generas automáticamente dinero electrónico, con el que podrás realizar más compras en línea.
Es importante que sepas que tienes que cumplir con el mínimo de compra para que se te genere dinero electrónico y puedas seguir acumulando puntos.
1 punto = 1 peso mexicano.